Gestion des conflits et Maîtrise de la violence en environnement urbain
Niveau 1 (24 heures) – Réservé à nos adhérents.
Publics, concerne tous publics travaillant dans :
- les transports en commun: bus, tram, train
- le milieu hospitalier : urgentistes, SAMU
- dans des structures d’interventions: pompiers, police municipale, police nationale, salariés de sociétés de sécurité
Objectifs
- Être capable de rester ferme et attentif face à un comportement agressif.
- Gérer une agression physique ou verbale.
- Sortir de situation de crise.
- Calmer et désamorcer les tensions aux agissements d’un tiers.
- Identifier les prémices des conflits.
- Déployer des techniques de maîtrise de comportement et de gestion de ses émotions.
- Être capable de faire face à une attaque à mains nues.
Contenu
- La gestion du stress
- Accroître sa vigilance
- Comment diminuer ses tensions intérieures
- Techniques de communication
- Dégager une attitude positive
- Décodage
- Techniques de self-défense (KRAV MAGA)
Méthode
- Analyse théorique et pratique
- Mise en situation
- Techniques d’autodéfense contre tous types d’agressions
- Cours, exposés, jeux de rôles, mise en pratique