Niveau 2

Gestion des conflits et Maîtrise de la violence en environnement professionnel
Niveau 2 (14 heures)

Publics, concerne tous publics travaillant dans :

  • les transports en commun: bus, tram, train
  • le milieu hospitalier : urgentistes, SAMU
  • dans des structures d’interventions: pompiers, police municipale, police nationale, salariés de sociétés de sécurité

Objectifs

  • Être capable de rester ferme et attentif face à un comportement agressif.
  • Gérer une agression physique ou verbale.
  • Sortir de situation de crise.
  • Calmer et désamorcer les tensions aux agissements d’un tiers.
  • Identifier les prémices des conflits.
  • Déployer des techniques de maîtrise de comportement et de gestion de ses émotions.
  • Être capable de faire face à une attaque à mains nues.
  • Être capable de faire face à une attaque à l’arme blanche.

Contenu

  • La gestion du stress
  • Accroître sa vigilance
  • Comment diminuer ses tensions intérieures
  • Techniques de communication
  • Dégager une attitude positive
  • Décodage
  • Techniques de self-défense (KRAV MAGA)

Méthode

  • Analyse théorique et pratique
  • Mise en situation
  • Techniques d’autodéfense contre tous types d’agressions
  • Cours, exposés, jeux de rôles, mise en pratique

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